常见问题
快速找到您需要的答案
下载与安装
如何下载 safeW？
您可以访问我们的下载页面，选择适合您设备的版本。我们支持 Windows、Android、macOS、iOS 和 Linux 等多个平台。
安装包是否安全可信？
所有安装包均经过数字签名，您可验证哈希值。我们不会在安装包中捆绑任何第三方软件。
是否支持多设备同时登录？
支持！您可以在多台设备上同时登录 safeW，所有消息会实时同步。
账号与安全
如何注册 safeW 账号？
打开应用，点击“注册”，输入手机号或邮箱，设置密码后即可完成注册。
safeW 如何保障我的隐私安全？
采用端到端加密技术，消息只有您和接收者能够阅读，服务器无法解密。
忘记密码该如何找回？
在登录页面点击“忘记密码”，通过绑定的手机号或邮箱重置密码。
怎样启用双重验证？
在“设置”→“安全”中开启双重验证，支持短信验证码或身份验证器应用。
功能使用
如何给好友发送文件？
在聊天窗口点击附件图标，选择文件即可发送。单个文件最大支持 2GB。
怎样创建群组聊天？
在联系人页面点击“新建群组”，选择成员后即可创建，群成员上限 20 万人。
发出的消息可以撤回吗？
可以，长按已发送的消息，选择“撤回”即可（发送后 2 小时内有效）。
如何设置消息自动销毁？
在聊天详情中开启“阅后即焚”，可设置消息在阅读后 5 秒至 1 周自动删除。
技术支持
遇到问题如何联系客服？
您可以在应用内“设置”→“帮助与反馈”提交工单，或发送邮件至 support@你的域名。
怎样更新到最新版本？
应用会自动检测新版本并提示更新，您也可以到官网下载最新安装包覆盖安装。
消息发送失败怎么办？
请检查网络连接，或尝试重启应用。若仍然失败，可尝试切换网络环境。
聊天记录可以导出吗？
在“设置”→“数据管理”中选择“导出聊天记录”，支持 HTML 和文本格式。